Por medio de este mapa conceptual doy una breve explicación sobre el proceso de la comunicación ademas de los tipos de comunicación que conocemos que son el: oral, escrito, pictórico y gestual hay dos muy importantes en una empresa el formal e informal
también visualizamos aquí una definición de comunicación, las funciones o la intencionalidad que tiene la comunicación y sus componentes para transmitir un mensaje dentro de un contexto determinado .Espero sus comentarios u opiniones
RELACION ENTRE: LENGUAJE, LENGUA Y HABLA
Estos tres terminos integran el sistema de comunicación. El lenguaje es el termino principal que encierra a los otros términos los tres son comunes en la humanidad, igualmente no puede existir uno sin el otro
el lenguaje es un conjunto de signos que nos ayuda a representar imágenes o ideas para lograr una comunicación entre si ; la lengua son normas o reglas que tiene cada cultura para manejar el lenguaje y el habla es el uso voluntario que le da cada persona a su lengua un ejemplo de estos diferentes usos de la lengua son los acentos ya que cada región o cultura tiene una manera diferente de hablar pero todos tienen el mismo fin que es la comunicación
COMUNICACION EFICAZ
Para que haya una buena comunicación y sea eficaz debemos tener en cuenta factores como:
CLARIDAD: que sea fácilmente de entender
OBJETIVIDAD: que sea verdadero y original
PRECISIÓN: que sea completo y vaya al punto
INTERESANTE: que motive y sea llamativo
HABILIDADES INTERPERSONALES
Escucha activa: esta habilidad consiste en saber escuchar
Personalización: en esta tenemos que pensar bien al hablar y tomar consecuencias de lo que hablamos
Respuesta empatica: esta nos sirve para poder tener una mayor confianza
Asertividad: en esta habilidad aprendemos a comunicarnos con los demás sin agredirlos y respetando su opinión
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Actitudes: son los gustos que poseemos
Valores: lo que posee cada persona como cualidad
Estereotipo: es una imagen mental que nosotros mismo creamos
prejuicio: es como la primera impresión que se lleva uno de las cosas
sumisión: cuando nos adaptamos alguna cosa o situación
factores emocionales: los diferentes estados emocionales que cada persona presenta para que deje de ser barrera debemos aprender a controlarlos
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
Agresivo: las personas que poseen este estilo solo quieren hablar ellas no escuchan a los demás y como la palabra lo dice reaccionan agresivamente
Pasivo: son personas muy conformistas que dejan que otras personas tomen sus propias decisiones y no se enfrentan a ningún reto, dicen estar de acuerdo con lo dicho así pienses totalmente diferente
Asertivo: este es el estilo de comunicador ideal el que deberíamos tener todos nosotros ya que son muy claros, concretos, responsables sin ninguna reacción agresiva y respetando opiniones
